東南アジア諸国のバイク普及率の高さは有名であり、特にベトナム、インドネシア、タイ、フィリピンはバイク王国と言えるほど膨大な数のバイクが市内を走っており、また台湾も同様にバイク王国であり、台湾国内のバイクメーカーは日本含め世界の二輪市場で非常に高い評価を得ている。
写真 台湾高雄
交通インフラも地下鉄、LRT,バス他極めて高度に発達している台湾であるが、バイクは現在でも非常に多くのユーザーがいる
膨大な人口と急速な経済成長を遂げている東南アジア各国の旺盛な消費需要は当然日本国内の主要バイクメーカーにとっても非常に重要なマーケットであり、長年の現地生産の結果、各国の市場で日本製のバイクの浸透率は日本の主要オートメーカー同様非常に高い。
海外では125ccクラスのバイクが主流であり、交通渋滞の深刻なタイバンコクなどでバイクタクシーをアプリで利用した経験のある人は非常に多いだろう。
近年日本でも小型バイクの取得用件が緩和された事もあり、街乗りに最適と言われる小型バイクの取得者が増加しそうだ。
レンタルバイクの予約を活用する事により手ぶらで現地ツーリングが可能に
日本の夏、暑い夏の気候を避けられ、豊かな自然を誇る北海道のバイクツーリングはライダーにとって非常に人気が高く、多くのツーリングスポットを擁する事から、費用と時間をかけても自身のバイクをフェリーに載せ、現地でのツーリングを楽しむ傾向も一般的であり、フェリーの予約確保も早い段階で予約が埋まる。
北海道は国内観光客のみならず、海外特に台湾、香港他気温が年中高い地域の居住者にとって以前から極めて人気が高い。
また、近隣アジア諸国の主要都市では人口密度が極めて高く、景観を楽しみながらバイクツーツーリングをするといった行為は難しい状況が多く、海外ライダーにとっても交通インフラ完璧に整備され、尚且つ唯一無二の景観が楽しめる北海道のツーリングは非常に魅力的である事に間違いないだろう。
特に、日本のバイクレンタルでは豊富な車種、排気量のバイク予約を提供しており、大型のアメリカンバイクなどは余裕のある交通状況が必須のため、予約費用が高くても一定の海外観光客からの需要が見込めそうだ。
こうした状況もあり、飛行機で到着し、現地でバイク及び用品をレンタルする需要も高く、レンタルバイクサービス店舗にとって予約システムの活用が有効となり得る。
また多言語予約システムの提供は顧客層の拡大にも有効となり得るだろう。
レンタルバイク企業で活用可能なオンライン予約システム
ここではSuperSaaSを活用したレンタカー事業向けの予約システムの活用案を紹介
レンタルバイクの予約システムの設定は価格設定が車種、オプション、シーズン、曜日、そして車両保険の有無等多岐に渡る場合が多いので設定も非常に複雑になりやすく、更にはキャンセル規定、そして車両の整備などの準備が必要なため、予約受付日時の制限など設定項目が非常に多いため、どの予約システムを活用するにせよ設定の難易度は比較的高いと言える。
SuperSaaSが搭載するレンタルバイク事業に必要と想定される予約システムの設定
1.会員システム
会員登録時に詳細なユーザー情報をフォーム機能を活用して入力可能なため、次回からの予約手続きが迅速に行える。
2.自動リマインダーの送信
予約完了後に店舗及び予約者に予約内容の確認メールが自動送信、更に予約日時が近づけば予め設定した内容でリマインドメールが送信されるため、予約うっかり忘れを予防可能
3.オンライン決済
現在では多くの事業者がカード決済など現金以外の決済手段を拡張しており、PayPalの機能を利用する事により、予約と同時に決済も完了可能となる。
オンライン決済の際は、予約費用全額の支払い、又は一部をデポジットとして請求するか事前に設定も可能なため、店舗のニーズに柔軟に対応可能である。
4.フォーム機能を活用したアンケート収集
フォーム機能を活用して、車両返却後の利用者にオンラインアンケートを送信し、サービスに関するフィードバックを集計する事が可能
また、予約に関する重要事項、保険内容などを最終予約確定の前にフォーム機能を使用して提示する事により、顧客の同意によって、最終のオンライン決済へ進む事が可能といった設定も一案だろう。
バイクの予約から返却までのプロセスを店舗へ到着する前に各顧客へ提供することによって、当日の配車作業をより効率的に進める事が可能となり得るだろう。
一般的にレンタカーやバイクレンタルは顧客が車種、予約の長さ、日程などの条件に加えて、ヘルメット、鍵、車両保険のオプションなどの選択が可能な場合が主である。
よって、車種、シーズン、オプション項目の有無などによってシステムが瞬時に予約価格を計算し、総額を表示可能となる。
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